Política de privacidad

Última actualización: Octubre de 2025

Introducción

Astrara («nosotros», «nos» o «nuestro») es una marca comercial de Start Learn LLC, y respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación y servicios de bienestar y desarrollo personal, y describe tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.

Quiénes somos

Start Learn LLC es una empresa registrada en EE.UU., con domicilio social en 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A, Cheyenne, WY, 82001. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra aplicación y servicios.

Información que recogemos

Recogemos, utilizamos, almacenamos y transferimos diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: Incluye nombre, apellidos, nombre de usuario, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de contacto: Incluye dirección de correo electrónico, dirección de facturación y números de teléfono.
• Datos técnicos: Incluye la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, los identificadores únicos del dispositivo y la zona horaria.
• Datos del perfil: Incluye preferencias de cuenta, estado de suscripción, ajustes de bienestar y objetivos de desarrollo personal.
• Datos de uso: Incluye interacciones con la aplicación, uso de funciones, duración de la sesión y visualizaciones de contenido.
• Datos de comunicación: Incluye interacciones de atención al cliente, opiniones y respuestas a encuestas.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (como detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, datos de salud más allá de la información básica de bienestar) a menos que se requieran específicamente para recomendaciones de bienestar personalizadas, ni recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

Cómo recogemos tus datos personales

Utilizamos distintos métodos para recopilar datos tuyos y sobre ti, por ejemplo, a través de:

• Interacciones directas: Puedes proporcionarnos tus Datos de Identidad y de Contacto utilizando las funciones de nuestra app o manteniendo correspondencia con nosotros. Esto incluye los datos personales que nos proporcionas cuando

• • Inscríbete en nuestros servicios;

• • Suscríbete a las funciones premium;

• • Establece objetivos de desarrollo personal;

• • Suscríbete a nuestro boletín;

• • Danos tu opinión o ponte en contacto con nosotros.

• Tecnologías o interacciones automatizadas: Cuando interactúas con nuestra aplicación, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre tu dispositivo, patrones de uso de la aplicación y comportamientos. Recogemos estos datos personales utilizando análisis, informes de colisiones y otras tecnologías similares.
• Servicios de terceros: Podemos recibir datos de tiendas de aplicaciones, procesadores de pagos, proveedores de análisis y redes publicitarias.

Base jurídica del tratamiento

Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cumplimiento del contrato: Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado contigo.
• Intereses legítimos: Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Obligaciones legales o reglamentarias: Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para actividades específicas de tratamiento.

Fines para los que utilizaremos tus datos personales

A continuación describimos todas las formas en que tenemos previsto utilizar tus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo:

• Para registrarte como nuevo usuario: Cumplir un contrato contigo.
• Para proporcionar contenidos y perspectivas de bienestar personalizados: Cumplir un contrato contigo.
• Generar informes y recomendaciones de desarrollo personal: Cumplir un contrato contigo.
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones: Cumplimiento de un contrato contigo; Necesario para cumplir una obligación legal.
• Para gestionar nuestra relación contigo: Cumplimiento de un contrato contigo; Necesario para cumplir una obligación legal; Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los usuarios nuestra app).
• Para mejorar nuestros servicios mediante análisis: Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestra aplicación, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia).
• Para enviar boletines y actualizaciones: Consentimiento.
• Proporcionar asistencia al cliente: Cumplimiento de un contrato contigo; Necesario para nuestros intereses legítimos (prestar servicio al cliente).
• Para administrar y proteger nuestro negocio y aplicación: Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, prestación de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para evitar el fraude) y para cumplir una obligación legal.
• Para ofrecer contenido relevante y medir la eficacia: Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los usuarios nuestra aplicación, desarrollarla, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).

Compartir datos y terceros

Podemos compartir tus datos con

• Aplicaciones afiliadas dentro de nuestra familia de marcas: Con tu consentimiento explícito para mejorar los servicios de bienestar, las conexiones sociales o el emparejamiento de desarrollo personal.
• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, proveedores de almacenamiento en la nube, plataformas de atención al cliente.
• Socios analíticos: Google Analytics, Píxel de Facebook/Meta, Píxel de TikTok, Pinterest Analytics, Google Ads.
• Tiendas de aplicaciones: Apple App Store, Google Play Store.
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra app utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para distinguirte de otros usuarios y proporcionarte una buena experiencia para el usario. Esto nos ayuda a mejorar nuestra aplicación y a proporcionar contenido personalizado. Para obtener información detallada sobre las tecnologías de rastreo que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulta nuestro Política de cookies.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Limitamos el acceso a tus datos personales a empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Nuestras medidas de seguridad incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, sistemas de autenticación seguros, auditorías de seguridad periódicas, controles de acceso y supervisión, infraestructura segura en la nube con AWS/Google Cloud, copias de seguridad cifradas periódicas y formación del personal sobre protección de datos.

Conservación de datos

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, la mayoría de los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, aunque parte de la información puede conservarse durante más tiempo por motivos de cumplimiento legal, prevención del fraude o fines empresariales legítimos. Los datos de copia de seguridad pueden persistir hasta 90 días antes de su eliminación completa.

Tus derechos legales

En virtud de las leyes de protección de datos (incluido el GDPR), tienes derechos en relación con tus datos personales, incluido el derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.
• Solicitar la transferencia de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, ponte en contacto con [email protected].

Privacidad infantil

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años (o de 16 en la UE). No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad aplicable. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected], y borraremos dicha información sin demora.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, las decisiones de Adecuación de la Comisión Europea y otros mecanismos legales reconocidos por las leyes de protección de datos aplicables.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en la aplicación con una nueva fecha de entrada en vigor, enviando una notificación push o una notificación por correo electrónico, y exigiendo la aceptación de los términos actualizados para continuar utilizando el servicio. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacta con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de privacidad o necesitas ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Start Learn LLC 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A Cheyenne, WY, 82001 EE.UU.

Responderemos a tus consultas en un plazo de 30 días (o antes si así lo exige la legislación aplicable).

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en octubre de 2025