Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Introduction

Astrara (« nous », « notre » ou « nos ») est une marque déposée de Start Learn LLC, et respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services de bien-être et de développement personnel, et décrit vos droits en matière de confidentialité et la façon dont la loi vous protège.

Qui sommes-nous ?

Start Learn LLC est une société enregistrée aux États-Unis, dont le siège social est situé au 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A, Cheyenne, WY, 82001. Nous agissons en tant que contrôleur de données pour les données personnelles collectées par le biais de notre application et de nos services.

Informations que nous recueillons

Nous collectons, utilisons, stockons et transférons différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Données d’identité: Comprend le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur, la date de naissance et le sexe.
• Données de contact: Comprend l’adresse électronique, l’adresse de facturation et les numéros de téléphone.
• Données techniques: Comprend l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, les identifiants uniques de l’appareil et le fuseau horaire.
• Données du profil: Comprend les préférences du compte, le statut de l’abonnement, les paramètres de bien-être et les objectifs de développement personnel.
• Données d’utilisation: Comprend les interactions avec l’application, l’utilisation des fonctionnalités, la durée de la session et la consultation du contenu.
• Données de communication: Comprend les interactions avec le service clientèle, les commentaires et les réponses aux enquêtes.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (telles que des informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, des données sur votre santé au-delà des informations de base sur votre bien-être), sauf si cela est spécifiquement nécessaire pour des recommandations personnalisées en matière de bien-être, et nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les délits.

Comment nous collectons vos données personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

• Interactions directes: Vous pouvez nous fournir votre identité et vos données de contact en utilisant les fonctionnalités de notre application ou en correspondant avec nous. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

• • Inscrivez-vous à nos services ;

• • Abonnez-vous aux fonctions premium ;

• • Fixez des objectifs de développement personnel ;

• • Abonnez-vous à notre bulletin d’information ;

• • Faites-nous part de vos commentaires ou contactez-nous.

• Technologies ou interactions automatisées: Lorsque vous interagissez avec notre application, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre appareil, vos habitudes d’utilisation de l’application et vos comportements. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des analyses, des rapports de collision et d’autres technologies similaires.
• Services de tiers: Nous pouvons recevoir des données de magasins d’applications, de processeurs de paiement, de fournisseurs d’analyses et de réseaux publicitaires.

Base juridique du traitement

Nous n’utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Exécution du contrat: lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Intérêts légitimes: Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Obligations légales ou réglementaires: Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Le consentement: Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques.

Finalités de l’utilisation de vos données personnelles

Vous trouverez ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire :

• Pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur: Exécution d’un contrat avec vous.
• Fournir un contenu et des informations personnalisés sur le bien-être: Exécution d’un contrat avec vous.
• Pour produire des rapports et des recommandations de développement personnel: Exécution d’un contrat avec vous.
• Pour traiter les paiements et gérer les abonnements: Exécution d’un contrat avec vous ; Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
• Pour gérer notre relation avec vous: Exécution d’un contrat avec vous ; Nécessaire pour se conformer à une obligation légale ; Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour maintenir nos dossiers à jour et étudier comment les utilisateurs utilisent notre application).
• Pour améliorer nos services grâce à l’analyse : Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer notre application, pour faire croître notre entreprise et pour informer notre stratégie).
• Pour envoyer des bulletins d’information et des mises à jour: Consentement.
• Pour fournir un service d’assistance à la clientèle: Exécution d’un contrat avec vous ; Nécessaire pour nos intérêts légitimes (fournir un service à la clientèle).
• Pour administrer et protéger notre entreprise et notre application: Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour gérer notre entreprise, fournir des services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude) et pour se conformer à une obligation légale.
• Pour fournir un contenu pertinent et en mesurer l’efficacité: Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les utilisateurs utilisent notre application, pour la développer, pour faire croître notre entreprise et pour informer notre stratégie de marketing).

Partage des données et tiers

Nous pouvons partager vos données avec

• Applications affiliées au sein de notre famille de marques: Avec votre consentement explicite pour des services de bien-être améliorés, des connexions sociales ou des correspondances de développement personnel.
• Fournisseurs de services: Processeurs de paiement, fournisseurs de stockage en nuage, plateformes d’assistance à la clientèle.
• Partenaires analytiques: Google Analytics, Facebook/Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Analytics, Google Ads.
• Magasins d’applications: Apple App Store, Google Play Store.
• les autorités légales: Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Cookies et technologies de suivi

Notre application utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs et vous offrir une bonne expérience. Cela nous permet d’améliorer notre application et de vous fournir un contenu personnalisé. Pour obtenir des informations détaillées sur les technologies de suivi que nous utilisons et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre site web Politique en matière de cookies.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Nos mesures de sécurité comprennent le cryptage des données en transit et au repos, des systèmes d’authentification sécurisés, des audits de sécurité réguliers, des contrôles d’accès et une surveillance, une infrastructure en nuage sécurisée avec AWS/Google Cloud, des sauvegardes cryptées régulières et une formation du personnel à la protection des données.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. Les données relatives à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, la plupart des données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, bien que certaines informations puissent être conservées plus longtemps pour des raisons de conformité légale, de prévention de la fraude ou à des fins commerciales légitimes. Les données de sauvegarde peuvent persister jusqu’à 90 jours avant d’être complètement supprimées.

Vos droits légaux

En vertu des lois sur la protection des données (y compris le GDPR), vous avez des droits en ce qui concerne vos données personnelles, y compris le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander la correction de vos données personnelles.
• Demander l’effacement de vos données personnelles.
• S’opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Droit de retirer son consentement.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, contactez [email protected]

Vie privée des enfants

Notre service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans l’UE). Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas l’âge requis. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [email protected], et nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis où se trouvent nos serveurs. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des décisions d’adéquation prises par la Commission européenne et d’autres mécanismes juridiques reconnus par les lois applicables en matière de protection des données.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d’autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important en affichant la politique mise à jour dans l’application avec une nouvelle date d’entrée en vigueur, en envoyant une notification push ou une notification par e-mail, et en exigeant l’acceptation des conditions mises à jour pour continuer à utiliser le service. Votre utilisation continue de nos services après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

Contactez nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ou si vous avez besoin de contacter notre délégué à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Courriel : [email protected]

Adresse postale : Start Learn LLC 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A Cheyenne, WY, 82001 USA

Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 30 jours (ou plus tôt si la loi applicable l’exige).

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20 octobre 2025.