Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2025

Introdução

Astrara (“nós”, “nos” ou “nosso”) é uma marca registada da Start Learn LLC, que respeita a tua privacidade e está empenhada em proteger os teus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, processamos e protegemos a tua informação quando usas a nossa aplicação e serviços de bem-estar e desenvolvimento pessoal, e descreve os teus direitos de privacidade e como a lei te protege.

Quem somos

A Start Learn LLC é uma empresa registada nos E.U.A., com sede social em 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A, Cheyenne, WY, 82001. Actuamos como o controlador de dados para os dados pessoais recolhidos através da nossa aplicação e serviços.

Informações que recolhemos

Recolhemos, utilizamos, armazenamos e transferimos diferentes tipos de dados pessoais sobre ti, que agrupamos da seguinte forma:

• Dados de identidade: Inclui o nome próprio, o apelido, o nome de utilizador, a data de nascimento e o sexo.
• Dados de contacto: Inclui o endereço de correio eletrónico, o endereço de faturação e os números de telefone.
• Dados técnicos: Inclui o endereço IP, o tipo de dispositivo, o sistema operativo, a versão da aplicação, os identificadores únicos do dispositivo e o fuso horário.
• Dados do perfil: Inclui as preferências da conta, o estado da subscrição, as definições de bem-estar e os objectivos de desenvolvimento pessoal.
• Dados de utilização: Inclui interações com a aplicação, utilização de funcionalidades, duração da sessão e visualizações de conteúdos.
• Dados de comunicação: Inclui interações de apoio ao cliente, feedback e respostas a inquéritos.

Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (tais como detalhes sobre a tua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, dados de saúde para além das informações básicas de bem-estar), a menos que seja especificamente necessário para recomendações de bem-estar personalizadas, nem recolhemos quaisquer informações sobre condenações penais e infracções.

Como recolhemos os teus dados pessoais

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre ti, incluindo através de:

• Interações diretas: Podes fornecer-nos a tua Identidade e Dados de Contacto utilizando as funcionalidades da nossa aplicação ou correspondendo-te connosco. Isto inclui dados pessoais que forneces quando:

• • Inscreve-te nos nossos serviços;

• • Subscreve as funcionalidades premium;

• • Define objectivos de desenvolvimento pessoal;

• • Subscreve a nossa newsletter;

• • Dá-nos a tua opinião ou contacta-nos.

• Tecnologias ou interações automatizadas: À medida que interages com a nossa aplicação, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos sobre o teu dispositivo, padrões de utilização da aplicação e comportamentos. Recolhemos estes dados pessoais através de análises, relatórios de falhas e outras tecnologias semelhantes.
• Serviços de terceiros: Podemos receber dados de lojas de aplicações, processadores de pagamentos, fornecedores de análises e redes de publicidade.

Base legal para o processamento

Só utilizaremos os teus dados pessoais quando a lei o permitir. Normalmente, utilizaremos os teus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Execução do contrato: Quando necessitamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos contigo.
• Interesses legítimos: Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os teus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.
• Obrigações legais ou regulamentares: Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
• Consentimento: Quando tiveres dado o teu consentimento explícito para actividades de processamento específicas.

Finalidades para as quais utilizaremos os teus dados pessoais

Apresentamos abaixo uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar os teus dados pessoais e quais as bases legais em que nos baseamos para o fazer:

• Para te registar como um novo utilizador: Execução de um contrato contigo.
• Fornecer conteúdos e informações personalizados sobre o teu bem-estar: Execução de um contrato contigo.
• Para gerar relatórios e recomendações de desenvolvimento pessoal: Execução de um contrato contigo.
• Para processar pagamentos e gerir subscrições: Execução de um contrato contigo; Necessário para cumprir uma obrigação legal.
• Para gerir a nossa relação contigo: Execução de um contrato contigo; Necessário para cumprir uma obrigação legal; Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos actualizados e para estudar a forma como os utilizadores utilizam a nossa aplicação).
• Para melhorar os nossos serviços através de análises: Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver a nossa aplicação, para fazer crescer o nosso negócio e para informar a nossa estratégia).
• Para enviar boletins informativos e actualizações: Consente.
• Para prestar apoio ao cliente: Execução de um contrato contigo; Necessário para os nossos interesses legítimos (para prestar serviço ao cliente).
• Para administrar e proteger o nosso negócio e a nossa aplicação: Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir o nosso negócio, fornecer serviços administrativos e de TI, segurança de rede, para evitar fraudes) e para cumprir uma obrigação legal.
• Para fornecer conteúdo relevante e medir a eficácia: Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar como os utilizadores utilizam a nossa aplicação, para a desenvolver, para fazer crescer o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing).

Partilha de dados e terceiros

Podemos partilhar os teus dados com:

• Aplicações afiliadas da nossa família de marcas: Com o teu consentimento explícito para serviços de bem-estar melhorados, ligações sociais ou correspondência de desenvolvimento pessoal.
• Prestadores de serviços: Processadores de pagamentos, fornecedores de armazenamento em nuvem, plataformas de apoio ao cliente.
• Parceiros de análise: Google Analytics, Facebook/Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Analytics, Google Ads.
• Lojas de aplicações: Apple App Store, Google Play Store.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Cookies e tecnologias de rastreio

A nossa aplicação utiliza cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para te distinguir de outros utilizadores e para te proporcionar uma boa experiência. Isto ajuda-nos a melhorar a nossa aplicação e a fornecer conteúdos personalizados. Para obteres informações detalhadas sobre as tecnologias de rastreio que utilizamos e as finalidades para as quais as utilizamos, consulta a nossa Política de cookies.

Segurança dos dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os teus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Limitamos o acesso aos teus dados pessoais a funcionários, agentes, contratantes e terceiros que tenham uma necessidade comercial de os conhecer. As nossas medidas de segurança incluem encriptação de dados em trânsito e em repouso, sistemas de autenticação seguros, auditorias de segurança regulares, controlos de acesso e monitorização, infraestrutura de nuvem segura com AWS/Google Cloud, cópias de segurança encriptadas regulares e formação do pessoal sobre proteção de dados.

Conservação de dados

Apenas conservaremos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação. Os dados da conta são conservados enquanto a tua conta estiver ativa. Após a eliminação da conta, a maioria dos dados pessoais é removida no prazo de 30 dias, embora algumas informações possam ser retidas durante mais tempo para fins de conformidade legal, prevenção de fraudes ou fins comerciais legítimos. Os dados de cópia de segurança podem persistir até 90 dias antes de serem completamente eliminados.

Os teus direitos legais

Ao abrigo das leis de proteção de dados (incluindo o RGPD), tens direitos em relação aos teus dados pessoais, incluindo o direito a:

• Pedir acesso aos teus dados pessoais.
• Solicitar a correção dos teus dados pessoais.
• Solicitar o apagamento dos teus dados pessoais.
• Opor-se ao tratamento dos teus dados pessoais.
• Solicitar a limitação do tratamento dos teus dados pessoais.
• Solicitar a transferência dos teus dados pessoais.
• Direito de retirar o consentimento.
• Apresenta uma queixa a uma autoridade de controlo.

Se pretenderes exercer algum dos direitos acima referidos, contacta [email protected]

Privacidade das crianças

O nosso serviço não se destina a crianças com menos de 13 anos de idade (ou 16 na UE). Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior à aplicável. Se és pai ou tutor e acreditas que o teu filho nos forneceu informações pessoais, contacta-nos imediatamente através do endereço [email protected] e eliminaremos imediatamente essas informações.

Transferências internacionais de dados

As tuas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do teu, incluindo os Estados Unidos, onde os nossos servidores estão localizados. Asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação da Comissão Europeia e outros mecanismos legais reconhecidos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros factores. Iremos notificar-te de quaisquer alterações materiais, publicando a política actualizada na aplicação com uma nova data de entrada em vigor, enviando uma notificação push ou uma notificação por e-mail e exigindo a aceitação dos termos actualizados para a utilização continuada do serviço. A tua utilização continuada dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação da política actualizada.

Contacta-nos

Se tiveres dúvidas sobre esta Política de Privacidade, pretenderes exercer os teus direitos de privacidade ou precisares de contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados, entra em contacto connosco através do seguinte endereço

Correio eletrónico: [email protected]

Endereço postal: Start Learn LLC 3402, 1603 Capitol Avenue, Suite 413A Cheyenne, WY, 82001 USA

Responderemos aos teus pedidos de informação no prazo de 30 dias (ou antes, conforme exigido pela legislação aplicável).

Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez em outubro de 2025